近来行情有些变动，前期涨势较好的科技板块开始调整行情，客户账户收益有所波动。理财经理这时，需要做好两方面工作，一是对于刚买就出现浮亏的客户进行心理安抚，二是针对那些对行情波动过度反应的客户，主动提供账户投资组合的诊断。
若是只有一味地空话软话安抚，对于有些性格较真的客户来讲，是没有太大效果的，甚至还会激发对理财经理的不信任。面对行情波动，我们要有理有据地向客户讲明当前市场的情况、当前账户的情况以及基于对未来行情预判的可能的操作，在这过程中，要注重账户整体投资组合的打包诊断和基金推荐。
1、刚买就出现浮亏的客户
这类客户不见得是基金投资的新手，但是刚买进就遭遇行情调整，确实也是体验差，尤其是当时是在理财经理的极力推荐下买进的客户，很可能会将基金投资亏损的挫败感发泄到理财经理身上。这种情况的破解方法在于，以软言安抚为主，将最新的行情资讯和解读传送到客户，讲明当前市场情况还是整体健康向上的。其实客户这时候自己也知道，行情变化本来就是有涨有跌，只是体验太差有点生气罢了，理财经理要洞悉客户的心理，做好应对。
2、对行情波动过度反应的客户
行情稍微波动就反应过激的客户也是一线基金营销时理财经理经常遇到的。遇到这类客户，最需要做的，用专业的金融讲解来平缓客户的质疑，理财经理立马提供最新的详细行情解读，让客户意识到是自己反应过激了，未来行情还是很看好的。接下来，理财经理还要重点查看其账户组合是否做好了充足的安全垫。一般来讲，容易对行情反应过激的客户风险承受能力相对较弱，为其推荐基金，最好做组合的推荐，大仓位配置固收类资产，小仓位配置权益类基金，这样能够保障在股市行情向下波动时，整个投资组合的收益不受太大影响，整个投资账户的收益没有受到重大影响，自然客户的情绪也就得到了平复，对行情变化的过激反应也就平和下来了。
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