独家|基金营销,增强客户粘性有巧思
日期:2025-04-28 16:43:35  来源:择尔裕金融

基金营销对于银行一线理财经理来讲,从心理上属于行里安排的营销任务,产品的选定不一定符合自身内心的认可,因此,有时候行里的重点推荐池里的基金,业绩阶段表现欠佳,或者短期内波动较大的时候,许多理财经理会觉得疲于应对,心里有种“错不在我”的感受,对于由此引发的客户对基金资产收益的担忧,有时候也是左右为难。其实,我们基金营销,可以通过一些技巧让自己在完成工作的同时,不那么被动。

1、注重组合推荐

行里定下的重点基金池,以及行里阶段性重点推荐的基金名单,不是一线理财经理可以左右的。行里下发的营销任务,是工作,更多需要的是配合而不是质疑。事实上,实践操作中,并不是每一只基金池里的基金产品,或者要重点推荐的产品都完美契合行情,经常会发生重点池产品或者阶段性重点推荐的基金客户刚买完就出现业绩波动,体验感差,理财经理要面对客户的不满情绪,指责甚至谩骂。

要破解这样的难题,解除理财经理对所推荐产品业绩表现的担忧,其实也不难。理财经理不妨在给客户推荐重点产品的同时,增加一些小巧思,注重组合的推荐。这花不开那花开,重视客户账户收益的整体收益表现,这样即使给客户推荐的重点池产品短期内表现欠佳,理财经理和客户的沟通,也可以有转圜余地。

2、加强行情跟踪

很多新上岗的理财经理,完成基金营销任务积极,但是疏于对客户账户收益、市场行情的持续跟踪。理财经理在客户的眼中,是金融专业人士,大多数客户也是冲着理财经理在金融领域的专业服务而选择在银行渠道投资基金。疏于对客户基金账户收益的跟踪,一方面让理财经理的工作变得被动,另一方面长时间不联系客户,会让客户对理财经理的专业性和真诚度产生质疑。理财经理对客户的金融服务是连续性的,不是一锤子买卖,要挖掘存量客户的时候,我们仍然需要客户对理财经理专业性和服务态度的认可。

理财经理平时要注重金融专业性和客户管理的自我修炼,在做好各项工作任务的同时,通过加强行情跟踪、客户收益跟踪,要主动及时与客户沟通市场异动、收益异动、解决方案等信息。发生行情变动、产品变动,最好是能赶在客户来联系你之前,主动联系到客户。不要觉得很麻烦,或者害怕让客户厌烦,基金营销的售后服务是向客户,尤其是重点VIP客户,体现理财经理金融服务专业性的重要方式,一线理财经理们要善用这个方法,获得客户信赖,增强客户粘性。

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